Envíos y Devoluciones

Envíos

Todos los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte Tipsa. Servicio de entrega en 24 horas y un máximo de 48 horas.

Envíos para España (Península y Portugal):

En pedidos superiores a 55€ los gastos de envío son gratuitos. Para los pedidos de importe inferior a 55€ los gastos de envío son 5,95€.

Para contrarrembolsos se sumará 5€.

En el costo se incluye el seguro de envío y los gastos de gestión y del propio envío.

El tiempo de envío estimado es de entre 24-48h desde la salida del paquete, pudiendo ser incrementado por motivo ajenos a nosotros como ausencia en domicilio, huelgas, etc. Los paquetes salen todos los días a las 18:00h, por lo que las compras realizadas antes de las 18:00h saldrán el mismo día (excepto para pago mediante transferencia bancaria, que debe reflejarse en cuenta previo envío).

Boga Pádel no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla:

Para pedidos a Baleares, Ceuta y Melilla, los gastos de envío son 9,99€.

Envíos a Islas Canarias:

Para pedidos a Islas Canarias, los gastos de envío son 13,90€.

Devolución

Derecho legal a desistir de la compra

Ofrecemos a nuestros clientes un plazo de 10 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido.

  • Cheque descuento digital para consumir en la tienda online en un plazo de 6 meses, pudiendo alargarse mediante petición de renovación hasta 6 meses mas.

El coste asociado a una devolución será de 6’5 €.

Puede enviar la mercancía a nuestros almacenes mediante cualquier agencia de transporte. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por la cuenta del CLIENTE, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente asumirá el riesgo en caso de pérdida, sustracción o artículo en mal estado. Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, en su empaque original y sin usar (se examinarán la existencias de posibles manchas, olores, etc…), con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Se entiende, en cualquier caso, que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto.

No se procederá la devolución de aquellos artículos que no estén en las mismas condiciones en las que el CLIENTE los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas. Si se diera este caso, el CLIENTE deberá abordar todos los gastos adicionales oportunos y los artículos no serán recogidos, por lo que la agencia contratada por el cliente los enviará a su dirección de origen.

Una vez la mercancía, previa comprobación del estado de la misma, haya sido aprobada por nuestro departamento de calidad, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el CLIENTE. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de los artículos en nuestros almacenes. El proceso puede alargarse más, según lo estipulado por las empresas mediante las que se realiza el pago (ajenos a Boga Pádel).

Transcurridos los 14 días naturales no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará dinero alguno.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos artículos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución (excepto defectos de fábrica).

Podrá realizar las devoluciones en tienda, solo será necesario llevar el artículo o artículos, con el ticket o factura de compra. Sin coste alguno.

Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Dicho todo esto, si tienes algún problema, puedes proceder de la siguiente manera:

  • Ponte en contacto con nosotros vía telefónica (638 302 599) y dinos quién eres y el número de tu pedido. Una vez situados, explícanos qué le ocurre a tu pedido.
  • Si el motivo de la devolución es por defectos de fábrica, que nos envíes algunas fotos de los desperfectos nos vendrá muy bien para agilizar el proceso con la marca en concreto.
  • Mantendremos el contacto directo contigo para que el proceso sea lo más llevadero posible.